Airbnb-skade blev dækket gennem AirCover - Airbnb's forsikring
- Se hvordan vi hjalp Victoria med at få medhold i hendes forsikringssag, da der pludselig opstod en vandskade under hendes gæsteophold
Uheldet var ude - vandskaden opstod, gæsterne mente ikke det var dem
Victoria udlejede sin lejlighed i København via Airbnb, da der pludselig opstod en vandskade under et ophold på badeværelset. Gæsterne mente ikke, at de havde ansvar for skaden, og Victoria blev bekymret for både økonomien og konsekvenserne for hendes bolig.
BY Administration reagerede straks, vi sørgede for:
At kontakte VVS – vores lokale samarbejdspartnere fra Dania VVS, som hurtigt trådte til og udbedrede skaden. Det var nødvendigt, i og med, at følgeskaderne kunne have påvirket de andre lejligheder i ejendommen.
Samtidigt med at skaden blev udbedret tog vi kontakt til gæsterne og hørte deres side af sagen, imens vi havde en løbende dialog med Airbnbs forsikringsafdeling, Aircover.
BY Administration sørgede for at føre korrekt dokumentation – ved tilbud fra VVS’er på udbedring af skaden, gæsternes version af historien samt vores eget konkrete bud på hvad der kunne være sket. Dette er set i lyset af, at vi kender alle vores kunders lejemål, og at vi har erfaring fra forsikringsbranchen.
VVS’erne førte arbejdet og udbrede skaden øjeblikkeligt, således at der siden da ikke har været VVS skader i lejligheden.
Victoria blev 100% dækket for skaden via Airbnb’s Aircover.
Victoria undgik samtidig probler med gæster, og kunne fortsætte sin udlejning uden problemer.
Victoria skulle derfor ikke betale ekstra for vores services under denne sag.
"Jeg var virkelig nervøs for situationen, men BY Administration håndterede alt virkelig hurtigt og meget professionelt. De holdte mig løbende opdateret, og det gav mig meget ro i maven at vide, at jeg ikke stod alene med problemet"
